Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если:
товар не подошел по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или по другим причинам не может быть использован по назначению;
товар не использовался, сохранён товарный вид (отсутствуют следы использования);
сохранены потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки;
у покупателя есть расчётный документ (чек или накладная), выданный вместе с товаром.
Продавец не имеет права отказать в возврате или обмене, если товар соответствует всем вышеперечисленным условиям, даже если он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Существует утверждённый Кабинетом Министров Украины перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. В него входят, например:
белье и носочно-чулочные изделия,
лекарства и медицинские изделия,
предметы личной гигиены,
пищевые продукты,
парфюмерно-косметические изделия и др.
С актуальным и полным перечнем можно ознакомиться по официальной ссылке:
👉 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
Если вы хотите вернуть или обменять товар:
Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа.
Убедитесь, что товар не был в использовании и сохранены все ярлыки, пломбы и упаковка.
Подготовьте чек или накладную.
Мы согласуем способ возврата или обмена — через отделение Новой Почты.
Телефон: +38 (097) 484-01-99
Email: admin@wishesvista.com
Мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram
График работы: Пн–Сб, 9:00–18:00